CONTRACT DE COMERCIALIZARE A PACHETELOR DE SERVICII TURISTICE nr. din data
Societatea Comerciala S.C. TOURISTIC POINT S.R.L. | CUI 40190710 | J29/2544/2018 | Sediu Social: Str. Marasesti Nr 271, Bl. 18, Et. 6, Ap.28, Ploiesti, Jud. Prahova | Punct de lucru: Str. Basarabilor, Nr. 11, Bl. K2, Parter, Ploiesti, Jud. Prahova | Licenta de turism nr. 6369 / 11.05.2019 | Brevet de turism nr. 24707/11.12.2015 detinut de Stanciu Catalin | Polita de asigurare nr. 51277 |reprezentata de catre Ion Gabriel Brujban, in calitate de Director General, denumita în continuare Agentie,
si
Turistul/reprezentantul turistului, DOMNUL/ DOAMNA adresa CNP CI0telefon 0,au convenit la încheierea prezentului contract.
III. Drepturile si obligatiile Agentiei 1. În cazul în care Agentia este nevoita sa modifice una dintre prevederile esentiale ale contractului, are obligatia sa informeze turistul cu cel putin 15 zile înainte de data plecarii. 2. Agentia poate sa modifice pretul contractului, în sensul majorarii sau micsorarii, dupa caz, numai daca modificarea are loc ca urmare a variatiilor costurilor de transport ale redeventelor si ale taxelor aferente serviciilor de aterizare, debarcare/îmbarcare în porturi si aeroporturi si ale taxelor de turist ori ale cursurilor de schimb valutar aferente pachetului de servicii turistice contractat. 3. În cazul în care, dupa începerea calatoriei turistice, o parte importanta din serviciile turistice prevazute în contract nu este realizata sa Agentia constata ca nu le va putea realiza, aceasta este obligata: a) sa ofere turistului alternative corespunzatoare în vederea continuarii calatoriei turistice fara majorarea pretului, respectiv serviciile turistice oferite sa fie de aceeasi calitate si cantitate; b) sa restituie turistului sumele ce reprezinta diferenta dintre suma serviciile achitate si cele efectiv prestate în timpul calatoriei turistice;c) în cazul în care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzatoare sau acesta nu le accepta din motive întemeiate, sa asigure fara costuri suplimentare transportul retur al turistului de la locul de plecare ori în alt loc agreat de acesta si, dupa caz, despagubirea pentru serviciile neprestate;. 4. Agentia este raspunzatoare pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract cu exceptia urmatoarelor cazuri: a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului; b) când neîndeplinirea obligatiilor se datoreaza unor cauze de forta majora sau unor împrejurari pe care nici Agentia, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificari de orar sau de itinerar, întârzieri în traficul mijloacelor de transport etc.). 5. Agentia are obligatia sa furnizeze în scris turistului, înainte de data plecarii, urmatoarele informatii: a) orarele, locurile escalelor si legaturile, precum si, dupa caz, locul ce urmeaza sa fie ocupat de turist în fiecare dintre mijloacele de transport incluse în contract; b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon si de fax ale reprezentantei locale a organizatorului si/sau a detailistului ori, în lipsa acesteia, un numar de apel de urgenta care sa îi permita contractarea organizatorului si/sau a detailistului; c) pentru calatoriile minorilor neînsotiti de parinti, informatii care sa permita parintilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul cazarii copilului. IV. Drepturile si obligatiile turistului 1. În cazul în care turistul nu poate sa participe la calatoria turistica, acesta poate sa cesioneze contractul unei terte persoane care îndeplineste toate conditiile aplicabile pachetului de servicii turistice contractat cu obligatia de a anunta în scris Agentia cu cel putin 5 zile înaintea datei de plecare. În acest caz Agentia reziliaza contractul cu turistul care cesioneaza contractul si încheie un alt contract cu noul turist. Pentru calatoriile individuale, în cazul în care mijlocul de transport este avionul, transferul poate fi efectuat numai daca exista posibilitatea transferarii locului de zbor. Turistul care cedeaza pachetul sau de servicii, precum si cesionarul sunt responsabili pretului calatoriei si a eventualelor costuri suplimentare aparute cu ocazia acestei cedari. 2. In cazul sejururilor de odihna si/sau tratament turistul are obligatia sa respecte programul de acordare a serviciilor in Romania, respectiv: in statiunile de pe litoral, cazarea se face la ora 18,00a zilei de intrare si se termina la ora 12 a zilei inscrise pe voucher ori pe biletul de odihna si/sau de tratament; in statiunile din tara, altele decat cele de pe litoral, cazarea se face incepand cu ora 14,00 in mod solitar la plata a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12,00 a zilei de iesire inscrise pe bilet. 3. În cazul în care preturile stabilite în contract sunt majorate cu peste 10%, turistul poate rezilia contractul, având dreptul la rambursarea de catre Agentie a sumelor platite.
4.1. Turistul este obligat sa comunice Agentiei, în termen de 5 zile calendaristice de la primirea înstiintarii prevazute la cap. III pct. 1, hotararea sa de a opta pentru: a) rezilierea contractului fara plata penalitatilor; sau b) acceptarea noilor conditii ale contractului. 4.2. În cazul în care turistul reziliaza contractul sau Agentia anuleaza calatoria turistica înaintea datei de plecare, turistul are dreptul: a) sa accepte la acelasi pret un alt pachet de servicii turistice de calitate echivalenta sau superioara, propus de Agentie; b) sa accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioara, propus de Agentie, cu rambursarea imediata a diferentei de pret; c) sa i se ramburseze imediat toate sumele achitate în virtutea contractului.
4.3. În toate cazurile mentionate turistul are dreptul sa solicite Agentiei si o despagubire pentru neîndeplinirea prevederilor contractului initial,cu exceptia cazurilor în care: a) anularea s-a facut datorita nerealizarii numarului minim de persoane mentionat în contract/ oferta iar Agentia a informat în scris turistul cu cel putin 15 zile calendaristice premergatoare datei plecarii; b) anularea s-a datorat unui caz de forta majora (circumstante imprevizibile, independente de vointa celui care le invoca si ale caror consecinte nu au putut fi evitate în ciuda oricaror eforturi depuse, în aceasta nefiind incluse suprarezervarile, caz în care responsabilitatea revine companiei aeriene); c) anularea s-a facut din vina turistului. 5. Turistul are dreptul sa rezilieze în orice moment în tot sau în parte, contractul, iar în cazul în care rezilierea îi este imputabila, este obligat sa despagubeasca Agentia pentru prejudiciul creat acesteia, cu exceptia cazurilor de forta majora definite conform legii. Daca turistul solicita schimbarea hotelului, structura camerelor sau a oricarora dintre servicii, aceasta echivaleaza cu rezilierea contractului,cu aplicarea penalitatilor legale la momentul respectiv, si încheierea unui nou contract. 6. Turistul este obligat sa achite la receptia unitatii hoteliere taxa de statiune, taxa de salubrizare, precum si alte taxe locale, fara a putea pretinde despagubiri sau returnarea sumelor de la Agentie. 7. Turistul este obligat sa prezinte la receptia unitatii hoteliere actele sale de identitate, precum si documentul de calatorie eliberat in vedere acordarii serviciilor turistice.
VII. Asigurari - Turistul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere si/sau a sumelor achitate de el în cazul insolvabilitatii sau falimentului Agentiei la Societatea de Asig. OMNIASIG VEINA INSURANCE GRUP Bucuresti, str. Aleea Alexandru, nr. 51, sector 1, tel. 021 405 74 20 , fax.021 3114490, www.omniasig.ro, Polita searia I, nr. 51277 valabila pana la data 13.11.2020 Facultativ, turistul are posibilitatea încheierii unui contract de asigurare, care sa acopere taxele de transfer, sau a unui contract de asistentacare sa acopere taxele de repatriere în caz de accidente, de boala sau deces ori a unui contract de asigurare pentru bagaje.
VIII. Documentele contractului se constituie ca anexa la acesta si sunt urmatoarele: a) programul turistic în cazul actiunilor turistice. b) documentele de calatorie eliberate în vederea acordarii serviciilor turistice
Agentia, Turist
Denumirea SC MIKA travel & tour SRL DOMNUL/ DOAMNA
Reprezentantul Ion Gabriel Brujban
Semnatura si stampila ....................................... semnatura …………………………………..